Unternehmenswerte
Wie kraftvolle Unternehmenswerte zu Ihrem Erfolg beitragen
Wie praxistauglich sind Unternehmenswerte? Bestehen sie eine kritische Betrachtung unter harten Faktoren und beeinflussen den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens? Oder sind sie eher Förderer softer Erfolgskennzahlen wie Image und Unternehmenskultur? Bei Publik vertreten wir die Ansicht, dass Unternehmenswerte ein Eckpfeiler erfolgreicher Unternehmen in jederlei Hinsicht sind – und sich positiv auf die Zufriedenheit von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, somit auf deren Engagement und damit letztendlich auf die Leistungsfähigkeit des ganzen Unternehmens auswirken. Damit das gelingt, muss Wertearbeit allerdings als wohlgeplanter, langfristiger Prozess verstanden werden. Das bedeutet gleichermaßen, dass kurzfristige Kursänderungen gut überlegt sein wollen.
Warum wir die Langfristigkeit betonen? Innovation und Digitalisierung, Nachhaltigkeit und Verantwortung, Diversität und Gleichstellung – wir leben in einer Zeit voller Dynamik und Wandel. Gerade heute suchen Menschen auch im beruflichen Kontext nach klarer Orientierung. Gleichzeitig ranken auf der öffentlichen Agenda unterschiedliche Werte im schnellen Wechsel. Häufig führt dies dazu, dass Unternehmen in Versuchung geraten, auf diesen Zug aufzuspringen und „trendige“ Werte zum Gegenstand der eigenen Kommunikation zu machen. Dadurch allerdings entsteht ein Problem: Austauschbarkeit durch generische Unternehmenswerte.
Unternehmenswerte als Differenzierungsmerkmal
Unternehmenswerte sind klare Wegweiser für die tägliche Zusammenarbeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und prägen sämtliche Entscheidungen im beruflichen Alltag. Damit bilden sie das Fundament für die gesamte Ausbildung einer Corporate Identity. Unternehmenswerte offenbaren eine Haltung, mit der eine Verpflichtung einhergeht. Sie zeigen die grundlegenden Prinzipien für den Umgang und die Zusammenarbeit innerhalb eines Unternehmens auf – über alle Hierarchieebenen hinweg. Wenn die eigenen Überzeugungen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter möglichst weit mit den Unternehmenswerten übereinstimmen, steigen Bindung und Engagement. Und wiederum eben damit Kennzahlen wie Umsatz und Gewinn, die direkt die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit und den Erfolg des Unternehmens aufzeigen.
Die Kraft von starken Unternehmenswerten
Darüber hinaus nehmen Unternehmenswerte Einfluss auf den Umgang mit Kundinnen und Kunden und allen weiteren Stakeholderinnen und Stakeholdern. Damit überschreitet ihre Wirkung definitiv die Grenzen des Unternehmens – die Werte wirken ebenfalls nach außen. Unternehmenswerte beeinflussen die Attraktivität im Employer Branding, intern wie extern. Allerdings: In ihrer Ausgestaltung müssen sie zwingend zum Unternehmen passen. Eine allzu schnelle Adaption „trendiger“ Werte kann für Unternehmen Risiken bergen und Enttäuschungen, mangelndes Vertrauen und eine negative Unternehmenskultur begünstigen. Aus diesem Grund raten wir zu systematischer Arbeit an den Unternehmenswerten.
Wettbewerbsvorteil durch authentische Unternehmenswerte
In der Praxis finden sich bei Unternehmen nicht selten lange Auflistungen von bis zu zwanzig sogenannter „Werte“: Qualität, Kompetenz, Vertrauen, Respekt, Kundenorientierung und, und, und. Jedoch gilt in diesem Kontext keinesfalls „je mehr, desto besser“ – eher im Gegenteil. Denn eine derartige Vielzahl verwässert die Positionierung Ihres Unternehmens. Zudem sind viele dieser „Werte“ eine Selbstverständlichkeit und erscheinen damit floskelhaft. Für eine trennscharfe Differenzierung sind Eigenschaften oder Versprechen, die von Ihrer Konkurrenz ebenfalls erfüllt werden, somit überhaupt nicht. Passende Unternehmenswerte zu definieren, ist vor diesem Hintergrund eine Investition in die Zukunft in die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens.
Doch wie finden Sie Ihre passenden Unternehmenswerte?
Unternehmenswerte sind die grundlegenden Eckpfeiler für den Umgang innerhalb von Teams, mit Kundinnen und Kunden, Stakeholdern und Partnern. Werte, die dazu geeignet sind, Ihr Unternehmen nach innen und außen zu repräsentieren, müssen daher den zentralen Qualitätskriterien Authentizität, Akzeptanz und Glaubwürdigkeit genügen. Anhand der folgenden Tipps können Sie sich der Identifikation passender Grundprinzipien systematisch annähern.
Tipp 1: Wertearbeit ist Gemeinschaftssache.
Werte „von oben“ zu erdenken und zu bestimmen, ergibt keinen Sinn. Werte werden in Unternehmen nur dann gelebt, wenn sie von der Mehrzahl der Kolleginnen und Kollegen akzeptiert werden. Binden Sie also Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den zentralen Unternehmensbereichen und -hierarchien in das Verfahren ein und setzen Sie dabei auf Vielfalt. Achten Sie darauf, dass bereits der Prozess eine ausreichende Akzeptanz findet.
Tipp 2: Holen Sie sich externe Unterstützung.
Niemand kennt Ihr Unternehmen so gut wie Sie selbst. Und genau das erschwert manchmal den objektiven Blick. Nutzen Sie deshalb unbedingt Unterstützung von außen: Die Wertearbeit profitiert enorm von einer externen Moderation. Nur so können Hierarchieeinflüsse im Prozess abgeschwächt und neue Sichtweisen entdeckt werden.
Tipp 3: Unternehmenswerte erzählen Ihre individuelle Geschichte.
„Wissen wir doch schon und können wir uns sparen.“ Diesen Satz sollten Sie bitte aus Ihrem Wortschatz streichen. Nehmen Sie sich Zeit für eine gründliche Analyse. Wie und warum Sie etwas machen – diese Antworten sind in der Regel voller Geschichten, aus denen sich Unternehmenswerte herausarbeiten lassen, die später für eine authentische Kommunikation genutzt werden können.
Tipp 4: Beachten Sie rationale und emotionale Argumente.
Impulse unseres Denkens und Handels sind Rationalität, Erfahrung und Emotionalität. Unser Gehirn verarbeitet diese drei Aspekte in unterschiedlichen Bereichen. Entsprechend sollten Ihre Unternehmenswerte alle Bereiche erfassen und alle neurologischen Bedürfnisse ansprechen.
Tipp 5: Machen Sie’s klar und präzise.
Beschreiben Sie die Unternehmenswerte möglichst präzise. Interpretieren Sie dabei die Werte für Ihre Organisation. Vor allem bei Begriffen wie „Solidarität“ ist dies von Bedeutung, um keine inhaltsleeren Worthülsen zu schaffen. Operationalisieren Sie die Unternehmenswerte dann für das Denken, Fühlen und Handeln der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter: Geben Sie konkrete Hinweise, wie die Werte im Unternehmen „gelebt“ werden sollen. Beispielsweise im Umgang mit allen Stakeholderinnen und Stakeholdern oder in der Kommunikation.
Tipp 6: Implementieren, kommunizieren und … leben!
Unternehmenswerte sind nur dann authentisch, wenn sie von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gelebt werden. Und wenn sie wirklich spürbar sind. Natürlich gilt es im ersten Schritt, Ihre neu erarbeiteten Werte an allen relevanten Stellen bekannt zu machen. Noch viel entscheidender allerdings ist es, diese Werte ernst zu nehmen, glaubhaft und konsequent im Arbeitsalltag zu integrieren und in einer wertorientierten Unternehmenskultur mit Leben zu füllen. Unternehmenswerte sind ein Schlüssel für langfristigen Unternehmenserfolg – und entfalten sich nur dann kraftvoll, wenn sie tief in der Unternehmens-DNA verankert sind.
Takeaways
- Partizipation: Wertearbeit ist ein langfristiger Prozess, der möglichst über Abteilungs- und Hierarchieebenen hinweg gestaltet werden sollte
- Differenzierungsmerkmal: Unternehmenswerte müssen präzise und authentisch sein, damit sie nach innen und außen wirken
- Frischer Blick von außen: Externe Unterstützung hilft Ihnen dabei, einen objektiven Blick zu bewahren und Hierachieeinflüssen vorzubeugen
- Werte im beruflichen Alltag: Von den Mitarbeitenden mit Engagement gelebte Werte leisten einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg einer Organisation
