Hintergrund & Zielsetzung
Mitarbeitende für Veränderung gewinnen
Digitale Transformation, Klimawandel, neue Märkte: Unternehmen sehen sich heute großen Herausforderungen gegenüber. Wer bestehen will, braucht eine zukunftsgerichtete Unternehmensstrategie – und eine Umsetzung, bei der das gesamte Team mitzieht. Change-Prozesse bleiben ohne begleitende Strategiekommunikation oft wirkungslos – sie verschwinden in der Schublade, statt im Unternehmen zu wirken. Darüber ist sich unser Kunde, die MANN & SCHRÖDER COSMETICS GROUP, im Klaren. Der Hersteller von Haar- und Körperpflegeprodukten setzt nicht auf reine Top-Down-Kommunikation. Das Unternehmen wählt einen ausgeprägten Bottom-Up-Ansatz, um Akzeptanz, Motivation und eine positive Wahrnehmung der Strategie in der Belegschaft zu erreichen. Interaktive Workshop-Formate spielen dabei eine zentrale Rolle.
Lösung
Dialog und Feedbackkultur fördern
Der Dialog mit den Mitarbeitenden und ihre Eigenbeteiligung sind für die MANN & SCHRÖDER COSMETICS GROUP ein Eckpfeiler der Strategiekommunikation. Dafür hat Publik das Konzept „Care-Botschafterinnen und Care-Botschafter“ entwickelt, umgesetzt und kontinuierlich begleitet. Kolleginnen und Kollegen aus allen Abteilungen und Hierarchieebenen bringen sich freiwillig in die Bottom-Up-Kommunikation der Unternehmensstrategie ein. Sie sind in ihren Bereichen Ansprechpersonen auf Augenhöhe und stärken so Austausch und Feedbackkultur. Ihre Hauptaufgabe: Sie machen die Ziele und konkreten Maßnahmen der Unternehmensstrategie bekannt. Zugleich motivieren sie ihr Arbeitsumfeld, Rückfragen zu stellen und selbst zur Umsetzung beizutragen.
Zentrales Element dabei sind regelmäßige Workshops, die Publik konzipiert, moderiert und nachhält. Bei diesen Workshops erhalten die Care-Botschafterinnen und Care-Botschafter nicht nur aktuelle Informationen zur Unternehmensstrategie seitens des Managements und können direkt ihre Fragen und Ideen einbringen. Darüber hinaus treten sie auch untereinander in konstruktiven Austausch – über Hierarchie- und Abteilungsgrenzen hinweg. Ein Kontakt, der ohne das Konzept „Care-Botschafterinnen und Care-Botschafter“ in dieser Form oftmals nicht zustände gekommen wäre und neue Perspektiven in der Unternehmensstrategie eröffnet.
Ergebnis
Die Unternehmensstrategie lebt
So fungieren die Care-Botschafterinnen und Care-Botschafter als interne Sender und Empfänger der Unternehmensstrategie. Als Multiplikatorinnen und Multiplikatoren der Strategiekommunikation sorgen sie dafür, dass alle Mitarbeitenden die Strategie verstehen und mit Leben füllen. Zugleich bilden sie ein Stimmungsbarometer: Sie nehmen Stimmungen aus dem Team auf und geben sie weiter. Diese Rückkopplung liefert dem Management der MANN & SCHRÖDER COSMETICS GROUP eine belastbare Entscheidungsgrundlage. So kann es bei Bedarf zeitnah auf aktuelle Entwicklungen reagieren.
